Оплата и возврат

Редакция от 3 октября 2026 года. Этот документ поясняет оферту Crimcase. Открытые продажи пока не начались.

Что оплачивается

Доступ к просмотру полных текстов дел в базе Crimcase на выбранный срок. Индивидуальная юридическая помощь и гарантия судебного результата в услугу не входят. До оплаты пользователь видит состав услуги, тариф, порядок активации и полную цену.

Период	Цена
3 дня	350 ₽
7 дней	700 ₽
30 дней	1 700 ₽
100 дней	3 400 ₽

Один день — 24 часа. Оплата разовая: автопродления и повторных списаний без нового заказа нет. Оплаченная цена не изменяется.

Как начинается период

После запуска оплата будет проводиться через подключённую платёжную страницу заказа. Для подключения выбран сервис ЮKassa; перечисленные условия не означают, что подключение уже завершено. Способы оплаты показываются непосредственно перед платежом. Переводы по реквизитам, полученным вне оформления заказа, не требуются.

Не позднее 72 часов после подтверждения оплаты тариф должен появиться в кабинете готовым к активации. Пользователь запускает его отдельным действием «Активировать». До активации время не расходуется, а платные возможности по этому тарифу не работают. После активации срок идёт непрерывно. Следующий купленный период ожидает отдельной активации после завершения текущего. Автоматического сгорания неактивированного заказа нет.

При задержке или недоступности оплаченных функций обратитесь к Исполнителю с номером заказа или датой и суммой платежа. Права на предоставление услуги, восстановление неоказанного времени и возврат сохраняются.

Чек

Исполнитель — плательщик НПД. Администратор формирует действительный чек «Мой налог» либо использует предусмотренный законом уполномоченный способ и передаёт чек в применимый срок. Кабинет должен отображать чек или ссылку на него. Подтверждение заказа не заменяет налоговый чек. При недоступности кабинета согласуется другой доступный способ передачи.

Как обратиться за возвратом

Направьте отказ по действующим контактам, указав номер заказа либо сведения для поиска платежа. Письменные обращения сейчас принимаются по адресу: 620014, Россия, Екатеринбург, улица Попова, 13, офис 301, Бадаляну Карену Оганесовичу. Телефон для связи: +7 904 547-34-33. Не нужно присылать CVV, одноразовые коды или паспорт без обоснованной необходимости.

Образец заявления необязателен: можно написать своими словами. Причина отказа и собственный расчёт суммы также необязательны. Исполнитель фиксирует время фактического получения обращения и сообщает результат рассмотрения.

Сумма возврата

По дополнительной договорной гарантии неактивированный тариф возвращается полностью. Полная сумма возвращается и при отсутствии использования платных функций; обычный вход, просмотр заказа или сама активация без использования поиска и материалов таким использованием не считаются.

После использования платных функций сумма по договорной гарантии равна уплаченной цене, умноженной на долю оставшихся секунд в общей длительности периода. Остаток фиксируется на момент получения отказа и не уменьшается за время рассмотрения. Итог округляется до копеек и учитывает предыдущие возвраты. Например, из 30 дней за 1 700 ₽ осталось ровно 15 дней: договорный расчёт составляет 850 ₽.

Это дополнительная гарантия, а не ограничение законных требований. При непредоставлении, недостатках и в иных предусмотренных законом случаях возможен больший возврат. Истёкшее время не приравнивается автоматически к фактически понесённым расходам. Штраф за отказ не взимается.

Сроки и способ

По дополнительной гарантии: до 10 календарных дней на рассмотрение и до 10 календарных дней после решения на действия Исполнителя по возврату, суммарно не более 20 календарных дней после получения обращения. Если закон для конкретного требования предусматривает меньший срок, применяется этот меньший срок целиком, без прибавления дополнительных дней. В частности, для требований по статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» действует предусмотренный ею десятидневный срок.

Возврат направляется исходным способом оплаты; при технической невозможности другой безопасный способ согласуется с пользователем. Исполнитель сообщает расчёт и результат операции. Срок банковского зачисления учитывается отдельно и не оправдывает просрочку обязанностей Исполнителя. При возврате корректируются сведения о доходе и чеке НПД в установленном порядке.